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Avis Kraken : cryptos, frais et sécurité
27 NOV., 2025
Kraken est l'une des plus anciennes plateformes d'échange de cryptomonnaies du secteur. Fondée en 2011 et accessible au public depuis 2013, elle reste active et continue d'élargir sa gamme de services, qui comprend non seulement l'achat et la vente classiques de cryptomonnaies, mais aussi des produits plus récents tels que les programmes de staking/de rémunération, la conservation institutionnelle et, plus récemment, des parts tokenisées de l'indice S&P 500.
Dans cet article, nous analysons ce qu'est Kraken et comment il fonctionne, son niveau de sécurité, les frais applicables, les produits disponibles, les types de comptes, le service client, ainsi que les avis des utilisateurs.
Qu'est-ce que Kraken ?
Kraken est l'une des plus anciennes plateformes d'échange de cryptomonnaies du marché. Fondée en 2011 et basée aux États-Unis, elle permet l'achat, la vente et la conservation de plus de 560 crypto-actifs et propose des dépôts et retraits instantanés en cryptomonnaies et en monnaies fiduciaires (via SEPA).
En plus du trading de cryptomonnaies telles que Bitcoin, Ethereum, Solana ou de stablecoins comme USDT et USDC, Kraken propose d'autres services complémentaires, tels que son programme de staking ou, de manière plus innovante, le trading d'actions tokenisées de l'indice S&P 500, connues sous le nom de xStocks.
En revanche, Kraken se distingue par son accent mis sur la sécurité et la transparence. Au niveau européen, ses services sont fournis par l'intermédiaire de Payward Europe Solutions Limited (PESL), une entité dûment agréée comme prestataire de services de crypto-actifs (CASP) par la Banque centrale d'Irlande, conformément à la réglementation MiCA (passeport européen).
Kraken gère actuellement environ 550 milliards de dollars d'actifs et est présent dans plus de 190 pays. Sa clientèle, composée aussi bien d'investisseurs particuliers que d'institutions, contribue à sa position parmi les 15 principales plateformes d'échange de cryptomonnaies.
Kraken en 1 minute : ce qu'il faut savoir
Kraken est une plateforme de cryptomonnaies connue pour son ancienneté et sa sécurité. Voici un tableau rassemblant les points à connaître sur cet exchange :
| 🏆 Régulation | Licence MiCA (délivrée par la Banque centrale d'Irlande) ; également enregistré auprès de la SEC (États-Unis) et de la FCA (Royaume-Uni) | ||
| 🔒 Fonds de garantie | Ne dispose pas de fonds de garantie, mais effectue des audits trimestriels de « Preuve des réserves ». | ||
| 💼 Actifs financiers | +560 actifs crypto | ||
| 💻 Types de compte | Compte Kraken classique (particuliers) Compte Kraken Pro (entreprises) | ||
| 💲 Commissions (Kraken Pro – calculées sur le volume de transactions des 30 derniers jours) | Jusqu'à 10 000 USD : 0,25 % (émetteur) / 0,40 % (preneur) Entre 10 000 et 50 000 USD : 0,20 % (émetteur) / 0,35 % (acheteur) Entre 50 000 et 100 000 USD : 0,14 % (émetteur) / 0,24 % (acheteur) | ||
| 💰 Dépôt minimum | 1€/1$ | ||
| 📈 Services de la plateforme | Achat/Vente (Spot) Programmes de staking avec un rendement annuel jusqu'à 22 % Plus de 60 xStocks (actions tokenisées de l'indice S&P 500) Robots de trading et achats automatisés | ||
| 📧 Contact | Adresse pour l'Europe : Payward International Markets Limited, Trinity Chambers, PO BOX 4301, Road Town, Tortola, VG1110, Îles Vierges britanniques Email : support @kraken.com Téléphone : +353 1 230 8320 | ||
| 🗣️ Service client en français | Oui | ||
| 🌟 Produit phare | Actions tokenisées |
| Caractéristique | Détails |
|---|---|
| 🏆 Régulation | Licence MiCA (délivrée par la Banque centrale d'Irlande) ; également enregistré auprès de la SEC (États-Unis) et de la FCA (Royaume-Uni) |
| 🔒 Fonds de garantie | Ne dispose pas de fonds de garantie, mais effectue des audits trimestriels de « Preuve des réserves ». |
| 💼 Actifs financiers | +560 actifs crypto |
| 💻 Types de compte | Compte Kraken classique (particuliers) Compte Kraken Pro (entreprises) |
| 💲 Commissions (Kraken Pro – calculées sur le volume de transactions des 30 derniers jours) | Jusqu'à 10 000 USD : 0,25 % (émetteur) / 0,40 % (preneur) Entre 10 000 et 50 000 USD : 0,20 % (émetteur) / 0,35 % (acheteur) Entre 50 000 et 100 000 USD : 0,14 % (émetteur) / 0,24 % (acheteur) |
| 💰 Dépôt minimum | 1€/1$ |
| 📈 Services de la plateforme | Achat/Vente (Spot) Programmes de staking avec un rendement annuel jusqu'à 22 % Plus de 60 xStocks (actions tokenisées de l'indice S&P 500) Robots de trading et achats automatisés |
| 📧 Contact | Adresse pour l'Europe : Payward International Markets Limited, Trinity Chambers, PO BOX 4301, Road Town, Tortola, VG1110, Îles Vierges britanniques Email : support @kraken.com Téléphone : +353 1 230 8320 |
| 🗣️ Service client en français | Oui |
| 🌟 Produit phare | Actions tokenisées |
- Véritables cryptomonnaies et le trading crypto
- Elle compte plus de 10 millions d'utilisateurs dans le monde.
- Kraken : Gagnez et misez sur les cryptomonnaies détenues.
Cryptomonnaies volatiles : risque de perte totale. Infos éducatives, pas un conseil
*Ceci ne constitue pas un conseil en investissement. Le trading de cryptomonnaies comporte un risque de perte. Payward Europe Solutions Limited, opérant sous le nom Kraken, est régulée par la Banque centrale d’Irlande.
Kraken est-elle une plateforme sécurisée ?
epuis le 1er août 2025, Kraken opère en Europe sous la nouvelle réglementation MiCA, après avoir obtenu une licence de la Banque centrale d'Irlande, qui lui permet de fournir des services de crypto-monnaies réglementés dans les 30 pays de l'Espace économique européen.
En matière de sécurité, la plateforme est certifiée ISO/IEC 27001:2013 et SOC 2 (Type 1), attestant que ses systèmes et contrôles de gestion de l'information sont conformes aux normes internationales les plus exigeantes. Ces audits externes vérifient la robustesse de son infrastructure, ainsi que les processus de conservation et d'accès aux actifs.
De plus, plus de 95 % des fonds des clients sont conservés hors ligne (stockage à froid) afin de minimiser les risques d'intrusion. La sécurité est renforcée par l'authentification à deux facteurs, le verrouillage des paramètres globaux et la confirmation par courriel de chaque retrait.
Kraken est-il fiable ?
Il est important de noter qu'il n'existe aucun fonds de garantie pour protéger les actifs en cas de faille de sécurité sur la plateforme: une situation qui s'est déjà produite sur d'autres plateformes d'échange par le passé.
En matière de transparence, Kraken fait preuve d'un engagement sans faille envers les meilleures pratiques. L'entreprise publie chaque trimestre son audit externe de preuves de réserves (PoR), qui confirme que les fonds des clients sont intégralement garantis (à hauteur de 1:1 ou plus) par de véritables crypto-actifs.
Combien de cryptomonnaies sont disponibles sur Kraken ?
Kraken donne actuellement accès à environ 500 cryptomonnaies et jetons , y compris des actifs bien connus tels que Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), Cardano (ADA) et Avalanche (AVAX), ainsi qu'à une grande variété de stablecoins et de projets associés à l'univers DeFi.
L'un des aspects les plus intéressants de la plateforme réside dans la possibilité d'investir non seulement dans des actifs individuels, mais aussi via ses « Crypto Bundles » : des portefeuilles thématiques de cryptomonnaies, organisés selon des critères tels que la capitalisation boursière ou des secteurs spécifiques (par exemple, l'intelligence artificielle, la protection contre l'inflation, les paires BTC/ETH, etc.). Cette fonctionnalité facilite la diversification automatique de l'exposition au marché des cryptomonnaies.
- Véritables cryptomonnaies et le trading crypto
- Elle compte plus de 10 millions d'utilisateurs dans le monde.
- Kraken : Gagnez et misez sur les cryptomonnaies détenues.
Cryptomonnaies volatiles : risque de perte totale. Infos éducatives, pas un conseil
*Ceci ne constitue pas un conseil en investissement. Le trading de cryptomonnaies comporte un risque de perte. Payward Europe Solutions Limited, opérant sous le nom Kraken, est régulée par la Banque centrale d’Irlande.
Quels sont les commissions et les frais sur Kraken ?
Nous en arrivons à l'un des sujets les plus sensibles pour tout trader : les commissions. Kraken est-elle une plateforme aux coûts élevés ou compétitifs ?
Les frais de Kraken varient en fonction du type de compte et du volume de transactions de l'utilisateur.
Compte standard
L'achat et la vente instantanés ont un coût moyen d'environ 1 %, ce qui en fait une option conçue pour les utilisateurs occasionnels.
Kraken Pro (option la plus économique)
Cette version propose un système de tarification dégressif, plus accessible aux traders réguliers. Les frais sont ajustés en fonction du volume de transactions (en USD) des 30 derniers jours.
| 0 à 10 000 | 0,25 % | 0,40 % | |||
| 10 000 à 50 000 | 0,20 % | 0,35 % | |||
| 50 000 à 100 000 | 0,14 % | 0,24 % | |||
| 100 000 à 250 000 | 0,12 % | 0,22 % | |||
| 250 000 à 500 000 | 0,10 % | 0,20 % |
| Volume mensuel (USD) | Frais Maker | Frais Taker |
|---|---|---|
| 0 à 10 000 | 0,25 % | 0,40 % |
| 10 000 à 50 000 | 0,20 % | 0,35 % |
| 50 000 à 100 000 | 0,14 % | 0,24 % |
| 100 000 à 250 000 | 0,12 % | 0,22 % |
| 250 000 à 500 000 | 0,10 % | 0,20 % |
Commissions non commerciales
En ce qui concerne les commissions non commerciales (dépôts, retraits, etc.), elles sont les suivantes :
| Virement SEPA (Euros) | Gratuit, avec un délai de traitement de 0 à 3 jours ouvrables (parfois instantané selon la banque). | Commission de 1 € avec un retrait minimum de 2 €. | |||
| Carte / Apple Pay / Google Pay | Commissions de 1 % à 2 %, selon la méthode et la région. Montant minimum : 10 € par transaction. | Il n'est pas possible de retirer des fonds sur la carte. | |||
| Cryptomonnaies | Aucune commission ; minimums quasi inexistants. | Les frais de réseau et les commissions minimales varient en fonction du jeton ou de la cryptomonnaie. |
| Méthode opératoire | Dépôt | Retrait |
|---|---|---|
| Virement SEPA (Euros) | Gratuit, avec un délai de traitement de 0 à 3 jours ouvrables (parfois instantané selon la banque). | Commission de 1 € avec un retrait minimum de 2 €. |
| Carte / Apple Pay / Google Pay | Commissions de 1 % à 2 %, selon la méthode et la région. Montant minimum : 10 € par transaction. | Il n'est pas possible de retirer des fonds sur la carte. |
| Cryptomonnaies | Aucune commission ; minimums quasi inexistants. | Les frais de réseau et les commissions minimales varient en fonction du jeton ou de la cryptomonnaie. |
Types de produits chez Kraken
Auparavant, Kraken était connue comme une simple plateforme d'échange aux fonctionnalités basiques et traditionnelles. Cependant, ces dernières années, elle a considérablement élargi sa gamme de produits et propose désormais certains des services les plus innovants du secteur des cryptomonnaies.
Programme Earn
Kraken Earn (anciennement appelé staking) permet aux utilisateurs de générer des revenus passifs en déposant leurs cryptomonnaies pour soutenir le fonctionnement de différents réseaux blockchain. En échange du blocage temporaire de leurs actifs, les utilisateurs reçoivent des récompenses périodiques, comparables aux intérêts d'un compte rémunéré.
Kraken propose le staking dans plus de 20 cryptomonnaies, dont Ethereum, Cardano, Polkadot, Solana et Tezos, avec des taux de rendement (APY) pouvant atteindre jusqu'à 22 % par an, selon le protocole.
L'utilisateur peut choisir entre deux options :
- Rémunération flexible : proposez une rémunération moins élevée, mais autorisez les retraits à tout moment, sans période d’engagement.
- Récompenses liées : elles offrent des rendements plus élevés, mais les actifs crypto sont bloqués pendant une période prédéfinie, ce qui permet à Kraken de les déléguer directement aux validateurs de la blockchain.
👉 Pour plus d'informations : Staking de cryptomonnaies : Meilleures plateformes et comment procéder
xStocks
Les xStocks sont des actions tokenisées, c'est-à-dire des représentations numériques 1:1 d'actions réelles négociées en bourse (telles que celles de l'indice S&P 500), entièrement garanties par des titres sous-jacents détenus par un dépositaire réglementé – en l'occurrence, Kraken lui-même.
En Europe, Kraken propose une soixantaine d'actions tokenisées, provenant principalement de grandes entreprises américaines, permettant aux investisseurs d'investir dans ces actifs sans quitter l'écosystème crypto.
Le principal avantage réside dans le fait que ces actions peuvent être négociées 24 heures sur 24, 5 jours sur 7, ce qui est impossible sur les marchés traditionnels.
Tout comme les actions fractionnées, les xStocks peuvent être divisées, ce qui vous permet, par exemple, d'acheter seulement 10 € d'une action sans avoir à acheter l'action entière.
Services de conservation et de négociation pour les institutions.
Par le biais de sa division Kraken Institutional, la plateforme propose des services spécifiques de conservation et de négociation destinés aux investisseurs institutionnels, tels que les fonds, les family offices, les sociétés de gestion d'actifs et les grandes entreprises, qui doivent opérer avec des volumes importants dans un environnement réglementé.
Le produit phare est Kraken Custody, une solution indépendante et auditée, conforme aux normes internationales telles que SOC 2 Type II et ISO/IEC 27001, qui garantit la ségrégation totale des actifs et le stockage à froid pour la plupart des cryptomonnaies.
En matière de négociation institutionnelle, Kraken propose :
- Exécution de gré à gré (OTC) pour des volumes importants, avec une liquidité profonde et des spreads serrés.
- Accès direct à Kraken Pro , avec API avancée et assistance technique 24h/24 et 7j/7.
Plateformes et types de comptes sur Kraken
Kraken propose trois types de comptes de cryptomonnaies, à la fois sur la version web et dans l'application mobile :
- Kraken (version web et application) : une interface simple permettant d’acheter, de vendre ou de staker des cryptomonnaies. Elle convient aux utilisateurs recherchant une solution pratique et sans complexité. Veuillez noter que les commissions sont légèrement plus élevées sur cette version.
- Kraken Pro : une plateforme avancée avec graphiques interactifs, ordres à cours limité, stop-loss, trading sur marge et API pour le trading automatisé. Disponible en version web et application mobile.
- Kraken Institutional / OTC Desk : conçu pour les transactions à volume élevé, offrant un accès à un support spécialisé et une exécution personnalisée.
De plus, Kraken est officiellement intégré à TradingView en tant que source de données et courtier compatible . Il est donc possible de consulter les graphiques et les cours en temps réel de Kraken directement dans TradingView et de trader via le graphique en liant un compte Kraken Pro, ce qui simplifie l'analyse technique et l'exécution des ordres dans un environnement unique.
Le service client de Kraken
Comme pour la plupart des plateformes internationales, le service client de Kraken n'est pas disponible sur site, mais cela ne signifie pas qu'il est inefficace. L'assistance est assurée par e-mail ou via un agent virtuel (chatbot) disponible 24h/24 et 7j/7.
Caractéristiques du service d'assistance :
- ❌ Bureau au Portugal : Non. Le siège social est situé en Irlande (Central Bank of Ireland, 18–21 St. Stephen's Green, Dublin).
- ❌ Contact téléphonique : non disponible. L’assistance est fournie exclusivement en ligne.
- ✅ Adresse e-mail de contact : [email protected]
- ✅ Service client en portugais : Oui, via chat et centre d’aide.
- ✅ Chatbot et assistance 24h/24 et 7j/7 : Oui, avec possibilité d’assistance humaine permanente via support.kraken.com
Bien qu'un numéro de téléphone européen soit associé à l'entreprise, celui-ci n'est pas destiné au service client.
En revanche, il convient de souligner comme point positif la disponibilité d'un chat en direct en portugais 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Les avis des utilisateurs sur Kraken
Voyons maintenant ce que disent les utilisateurs de Kraken dans le monde entier.
Malgré la bonne réputation de la plateforme, les avis sur Trustpilot sont plutôt négatifs : Kraken obtient une note de 1,5 sur 5, basée sur plus de 3 400 avis. Les principaux reproches concernent le manque de service client et les difficultés rencontrées pour retirer ses fonds.
En revanche, les avis concernant l'application Kraken pour Android sont beaucoup plus positifs. Sur le Google Play Store, elle affiche une note moyenne de 4,1 étoiles sur 5, basée sur près de 45 000 avis d'utilisateurs.
Il est également important de mentionner que les avis sur l'App Store d'Apple sont généralement tout aussi positifs.
Notre avis sur Kraken
Pour un utilisateur en France recherchant une plateforme d'échange réglementée par l'Union européenne, offrant des transferts rapides, de bonnes pratiques de sécurité et une gamme complète de produits et services, Kraken est l'une des options les plus établies actuellement disponibles.
Kraken est une plateforme en constante évolution (surtout ces dernières années), ce qui laisse présager qu'elle continuera à se mettre à jour et à proposer des fonctionnalités nouvelles et intéressantes à ses utilisateurs. Quant à la diversité des actifs disponibles, tout porte à croire qu'elle continuera à garantir l'accès aux cryptomonnaies les plus récentes, comme elle l'a fait jusqu'à présent.
Malgré une certaine complexité dans sa structure de services et des commissions légèrement plus élevées sur certaines opérations de base, Kraken se distingue par son niveau de sécurité, sa facilité d'utilisation et sa large gamme de produits, ce qui le rend adapté à la plupart des utilisateurs.
En résumé, Kraken est une plateforme d'échange de cryptomonnaies aux normes de sécurité élevées (notamment titulaire de la licence MiCA) qui a été pionnière dans l'extension de ses services au-delà des crypto-actifs, incluant le secteur de la tokenisation. Bien que son service client puisse être amélioré, son expérience et son expertise technique lui confèrent une grande crédibilité.
- Véritables cryptomonnaies et le trading crypto
- Elle compte plus de 10 millions d'utilisateurs dans le monde.
- Kraken : Gagnez et misez sur les cryptomonnaies détenues.
Cryptomonnaies volatiles : risque de perte totale. Infos éducatives, pas un conseil
Principaux avantages et inconvénients Kraken
Avantages
- Une plateforme sécurisée dotée d'un cadre réglementaire solide – incluant une licence MiCA – et des audits trimestriels vérifiables de la preuve des réserves (PoR).
- Interface utilisateur intuitive et facile à naviguer.
- Un écosystème complet qui comprend des opérations au comptant, des actions tokenisées et des programmes de revenus avec des rendements allant jusqu'à 22 % APY.
- Un large éventail d'actifs, avec plus de 560 crypto-actifs actuellement disponibles.
- Virements SEPA instantanés au Portugal et dans d'autres pays de l'Espace économique européen.
Inconvénients
- Une commission de 1 % s'applique aux achats « simples » ; pour réduire les coûts, il est recommandé d'utiliser Kraken Pro, qui implique l'utilisation d'une plateforme plus avancée.
- Elle n'offre pas d'assistance client par téléphone.
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